Questions fréquentes - Réservation à Saint-Lary-Soulan

Vous pouvez à tout moment ajouter des prestations à votre réservation, soit via votre espace client, soit en nous contactant au 05 62 39 40 29. Pour que tout soit prêt à votre arrivée, les prestations doivent être ajoutées et réglées au plus tard 8 jours avant votre arrivée.

Les animaux ne sont pas toujours les bienvenus dans les hébergements. Vous pouvez trouver facilement un hébergement acceptant les animaux en sélectionnant, lors de votre recherche, le critère "Animaux acceptés".  Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter au 05 62 39 40 29 car certains hébergements signalés "animaux non admis" peuvent à titre exceptionnel accepter des animaux moyennant un supplément.

Une assurance annulation d'un montant de 4.8% du montant de l'hébergement peut-être souscrite sur demande au moment de la réservation. Si vous choisissez de renoncer à l'assurance annulation avant le paiement de l'acompte, les frais d'annulation sans assurance seront les suivants :  - Annulation à + 30 jours avant le début du séjour = 30% du montant total conservé par la Centrale de réservation. - Annulation entre 30 et 16 jours avant le début du séjour = 50% du montant total conservé. - Annulation entre 15 et 8 jours avant le début du séjour = 75% du montant total conservé. - Annulation entre 7 jours et le jour d’arrivée = 100% du montant total conservé. Pour annuler votre réservation, informez-nous par mail en précisant votre motif. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

En cas d'arrivée tardive ou en-dehors des horaires d'ouverture, pensez bien à contacter au préalable votre hébergeur, dont les coordonnées figurent sur le bon d'échange transmis par mail avant votre arrivée, afin de récupérer la procédure de remise des clés (code pour la boite à clé)

Simplifiez-vous la vie en réservant l'intégralité de vos prestatations par notre intermédiaire : nous nous occupons de tout pour vous ! Vos prestations sont préparées à l'avance et déposées sur votre lieu d'arrivée.  De plus, en fonction des périodes vous profitez de nos offres exclusives !

Une caution sera demandée au moment de la remise des clés, en fonction de la capacité de l'hébergement et de son niveau des prestation (minimum 300€)

Les meublés sont visités et classés selon un référentiel national. Chacune des catégories de 1 à 5 étoiles vous garantit une prestation d'équipement et de service.

Au tarif de la location viennent s'ajouter : - les frais de dossier (20€ pour les séjours d'une semaine et plus, 10€ pour les courts-séjours). - l'assurance annulation facultative qui représente 4.8% du montant de l'hébergement. - la taxe de séjour dont le montant varie en fonction du classement préfectoral de votre hébergement. Elle se régle au moment de la réservation et ne peut pas faire l'objet de remboursement si le nombre de voyageur évolue au moment du séjour. - la caution dont le montant varie en fonction de la capacité de l'hébergement. Elle sera à régler sur place lors de la remise des clés. - les charges (eau, électricité) sont incluses dans le montant de la location.

Nous sommes à votre écoute de 9h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi, et les samedi de haute saison.

Vous trouverez dans certains descriptifs de meublés la mention du Label « Qualité Confort Hébergement » Saint-Lary, propre à la destination,  Il s'appuie sur des critères de qualité et de confort : esthétique générale, niveau des équipements et services, et se traduit en nombre de diamants (de 1 à 5 diamants).

Les oreillers et couvertures (ou couettes si spécifié) sont toujours fournis dans les locations. Toutefois le linge de maison n'est pas systématiquement inclus, merci de vous référer au descriptif complet de l'hébergement.

De façon générale, le ménage doit être fait par le locataire avant le départ. Cependant, le ménage peut être proposé en supplément : dans ce cas la prestation est à réserver à l'arrivée (tarifs variables selon capacité de l'hébergement).

Si la réservation a lieu à plus de 30 jours avant le début de votre séjour, un acompte de 30% du total du dossier vous sera demandé au moment de la reservation, puis le solde un mois avant l'arrivée. Si la réservation a lieu à moins de 30 jours avant la date de début de votre séjour, le règlement du montant total du dossier vous sera demandé.

Pour toute réservation en ligne : paiement uniquement par carte bancaire, transaction entièrement sécurisée.  Pour les réservations par téléphone : CB, Chèque, Chèques vacances acceptés, sauf en réservation de dernière minute ne permettant plus d'envoi par courrier.

Saint-Lary Tour est le service de réservation de l'Office de Tourisme de Saint-Lary Soulan, qui vous garantit une réservation 100% sécuriése, les disponibilités en temps réel, et vous facilite l'organisation de votre séjour. Son équipe vous accompagne à travers des conseils personnalisés en tenant compte de votre budget et de vos envies.

Toutes les informations relatives à la remise de clés (lieu, horaires) vous seront communiquées dans le bon d'échange qui vous sera communiqué par mail dès que votre solde sera réglè en totalité.